Hyper personalization of financial services, powered by data
オカネコパートナーズはデータインテリジェンスと生成AIを活用し、
ITとヒトを融合したハイブリッドなCX（カスタマーエクスペリエンス）を可能にします。
これからの金融サービスに求められるのは、個人に最適化されたパーソナライゼーションです。
金融商品やサービスが多様化する現在、ライフスタイル・価値観・人生設計に寄り添い、
的確なタイミングで選択ができるサービスが求められています。
私たちオカネコPartnersは、金融機関と共に
高度にパーソナライズされた金融体験を実現していきます。
行動の裏にある感情や背景を読み解くことで、サービスの届け方が変わります。私たちは、数字では表現しきれないインサイトを可視化し、顧客にとって本当に意味のある価値提案を設計します。
テクノロジーは、ただの効率化ツールではありません。オカネコPartnersが開発するSaaSプラットフォームは、顧客理解を深め、最適な1on1コミュニケーションを可能にするための「共感のインフラ」です。
一人ひとりと向き合うには、出会い方にもこだわりが必要です。興味・関心だけでなく、顧客の「これから」にも寄り添うアプローチで、出会いからエンゲージメントまでを設計します。
オカネコPartnersが金融サービスとお客様のコミュニケーションにおける顧客体験（CX）の向上に取り組んできた実績をご紹介します
ネット証券A社様
既存顧客へのクロスセル強化
クリエイティブ制作・オンラインチャネル構築を実施し、母集団の獲得やCACの低減を実現
ネット証券B社様
コールセンターの混雑により顧客対応品質が低下
シナリオ自動チャットで1次対応を実施、適宜有人フォローを実施し呼損率改善や成約率を改善
ネット証券C社様
縦割り組織による複雑・煩雑な導線と商品戦略
ネットとリアルを融合する営業戦略・企画及び業務設計により、コストの削減とLTVの向上を実現
メガバンクD社様
ユーザーの顧客体験の効果・効率の向上
生成AIを活用した対話型UI開発における金融サービス対話アルゴリズムの設計
クレジットカードE社様
会員へのクロスセル強化
既存チャネル（コール）に加えオカネコChatを導入し、未開拓会員へのリーチやアポ獲得を実現
証券会社F社様
FAQを含むお客様問い合わせのUI/UX向上
対人チャネルの導線を含むシナリオ自動チャット及びAIチャットの導入でCVRを向上（PoC）
保険代理店G社様
面談後の成約率を向上できず
オカネコAnalyticsで音声データからベストプラクティスを構築。営業研修の実施で成約率を改善
ポイント発行企業H社様
オウンドメディア集客後のマネタイズ
集客後の導線にオカネコChatを導入し、効率的なリーチや接客・成約率の改善を実現